Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido antes de que sea procesado. En caso contrario, dado que se trata de un producto perecedero, no podrás devolverlo una vez enviado.

Si el producto no es perecedero, dispondrás de un plazo de 15 días desde la fecha en que recibas los bienes o, en su caso, desde la fecha en que una tercera persona que hayas designado (que no sea el transportista) tome posesión del producto entregado, para devolverlo, siempre y cuando esté en su embalaje original.

Envíos y responsabilidad por datos incorrectos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a errores, omisiones o información incompleta en la dirección proporcionada (como número, piso, código postal, teléfono de contacto u otros datos relevantes), no se realizará el reembolso del importe pagado.

Si el pedido necesita ser reenviado o corregido, los gastos adicionales de envío correrán a cargo del cliente. En laflordelarambla no asumimos costes derivados de errores en la información facilitada por el comprador.

Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar el pedido.

Ejercicio del derecho de cancelación

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes hacerlo por correo electrónico a laflordelarambla@gmail.com.

Reembolso

Te reembolsaremos como máximo 30 días después del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean aptos para la devolución, por favor asegúrate de que:

• Los productos fueron adquiridos en los últimos 15 días.

• Los productos están en su embalaje original.

• Los productos no sean perecederos.

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Suministro de bienes hechos conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

• Suministro de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, como productos que se deterioran rápidamente o cuyo plazo de caducidad ha expirado.

• Suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra sola discreción.

Devolución de bienes

Eres responsable del coste y el riesgo de devolver los bienes a nuestra tienda. Debes enviar los bienes a la siguiente dirección:

Carrer del Pintor Fortuny, 30, Ciutat Vella, 08001 Barcelona

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por lo tanto, te recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la entrega de la devolución.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a laflordelarambla@gmail.com.